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【販売終了およびサポート期間のお知らせ】
「Tratool」は2017年4月3日をもちまして、販売を終了させていただきました。長年にわたるご愛顧に心より感謝申し上げます。
また、お買い上げ頂いた「Tratool」のサポート期間は2018年3月31日までとさせていただきます。
(サポート終了後も、Tratoolのご利用は可能です)
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インストール・アンインストール

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別のユーザーでWindowsにログインしたら、TraToolが使用できなくなりました。

インストールの際に「インストール フォルダの選択」で「このユーザーのみ」にチェックを入れた場合、インストールしたユーザー以外のユーザーはTraToolを使用できません。

WindowsにログインするすべてのユーザーでTraToolを使用したい場合は、TraToolを一旦アンインストールし、再度インストールしてください。再インストールする際には、必ず「インストール フォルダの選択」で「すべてのユーザー」にチェックを入れてください。

なお、アンインストールしても「マイ ドキュメント」→[TraTool]下のデータは削除されません。

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.NET Frameworkとは何ですか?TraToolに必要な.NET Frameworkはどれですか?

.NET Frameworkとは、Microsoft社が無料で提供しているソフトウェアで、OS(Windows)の機能を拡張するものです。 TraToolの動作に必要となります。

インストールされていない場合は、『 .NET Framework』 Version 2.0以上をダウンロードしてください。

.NET Frameworkのインストール手順 >>

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Microsoft .NET Framework 2.0のインストール方法を知りたい。

.NET Frameworkのインストール手順 >>

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TraToolのインストール手順が知りたい。

インストールの詳しい手順について >>

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.NET Frameworkがインストールされていないとのメッセージが表示される。

TraToolをご使用いただくには「Microsoft .NET Framework」 Version 2.0以上のプログラムが必要です。このプログラムをインストールしてから、TraToolをインストールしてください。

.NET Frameworkのインストール手順 >>

なお、.Net Frameworkの詳細な情報については、Microsoft様にお問い合わせください。

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メッセージが表示され、.NETFrameworkをインストールできない。

1インストールのプログラムを確認する
【Microsoft.NETFrameworkの種類の確認方法】
・[コントロールパネル]から→[プログラム(またはアプリケーション)の 追加と削除]をクリックします。
・その中にインストールされている「.NETFramework」の記載がございます。
(例:Microsoft.NETFramework2.0)
※「Microsoft.NETFramework」Version 2.0以上がインストールされていなかった場合、手順2)をお願いします。

2「Microsoft.NETFrameworkVersion 2.0」をインストールする(インストールされていなかった場合)
下記URLにアクセスいただきますと、「Microsoft .NET Framework Version 2.0」のインストールについてご案内いたしております。こちらをご参照ください。
.NET Frameworkのインストール手順 >>

なお、.NetFrameworkの詳細な情報が必要な場合は、恐れ入りますがMicrosoft様にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

3再度TraToolのインストール
インストールの手順につきましては、お手数ですが以下のページをご覧ください。

インストールの詳しい手順について >>

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TraToolをアンインストールしようとすると、警告メッセージが表示される。

Windows 2000の場合
[コントロールパネル]の[アプリケーションの追加と削除]からではなく、Windowsの[スタート]→[プログラム]→[TraTool]→[TraToolのアンインストール]からアンインストールしてください。
Windows XPの場合
[コントロールパネル]の[プログラムの追加と削除]からではなく、Windowsの[スタート]→[すべてのプログラム]→[TraTool]→[TraToolのアンインストール]からアンインストールしてください。

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体験版からパッケージ版へ移行する際、体験版をアンインストールする必要がありますか?

体験版をアンインストールする必要はありません。ライセンス登録をしていただけば、体験版をパッケージ版として継続して使用できます。

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体験版からパッケージ版へ移行する手順が知りたい。

ライセンス登録をしていただけば、体験版をパッケージ版として継続して使用できます。

以下の手順で、ライセンス登録をしてください。

  1. TraToolを起動します。
  2. [TraToolライセンス登録]ダイアログで、「製品版ライセンス登録」を選択し、[OK]ボタンをクリックします。
  3. 「ライセンスキー:」にライセンスキーを入力し、ライセンスタイプを選択し、[登録]ボタンをクリックします。

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コンピュータを買い換えたため、新しいコンピュータにTraToolを再インストールしたい。

まず、今までお使いのコンピュータにインストールされているTraToolをアンインストールしてください。
※[コントロールパネル]の[プログラムの追加と削除]からではなく、Windowsの[スタート]→[すべてのプログラム]→[TraTool]→[TraToolのアンインストール]からアンインストールしてください。

その後、新しいコンピュータにTraToolをインストールしてください。

インストールの詳しい手順について >>    

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製品のライセンスキーをなくしてしまった。

ライセンスキーをなくされた方はお問合せフォームよりお問合せ下さい。
   
お問合せフォーム>>    
   その際、ご本人確認のため、以下の2点を記載してください。
   ・TraToolご購入のおおよその時期
   ・TraToolご購入時のご住所

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メッセージが表示され、TraToolをインストールできない。

お使いのコンピュータがWindows2000、WindowsXPの場合は、お手数ですが、下記サイトから弊社までお問い合わせください。なお、お問い合わせの際には表示されたエラーメッセージの内容を明記してください。

法人のお客様用お問い合せフォーム >>
個人のお客様用お問い合せフォーム >>

お使いのコンピュータが上記のOS以外の場合は、OSがWindows 2000 Service Pack 2以上またはWindows XPのコンピュータにTraToolをインストールしてご使用ください。

お使いのWindowsのアップグレードをご検討の場合は、お使いのコンピュータのメーカー様にご相談ください。

OSの確認手順
  1. 「マイ コンピュータ]を右クリックし、表示されるメニューから[プロパティ]を選択します。
  2. [全般]タブの「システム」に次のどちらかが表示されていれば、お使いのコンピュータのOSはWindows 2000 Service Pack 2以上またはWindows XPです。
    •  
    • Microsoft Windows 2000 かつ Service Pack 2 以上
    • Microsoft Windows XP

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「後でTraToolのライセンス登録をする」を選ぶとTraToolが終了してしまう。

一度体験版TraToolをインストールし、5日間の体験期限が経過すると、上記のようになります。

体験期限は5日間、一度だけとなっております。

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ライセンスキーを登録しようとしたら「インターネットに接続されていないため、登録できません」というメッセージが出る。

ライセンスキーを登録するには、インターネットに接続されている必要があります。

インターネットに接続しているにもかかわらず、このメッセージが出てしまう場合は、 ウィルス駆除ソフトやセキュリティソフト・ファイアーウォールソフトの動作により、ライセンス認証ができていない可能性があります。

それらのソフトの設定を確認して、TraToolの制限を外していただきますよう、お願い申し上げます。

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TraTool.netに接続するために必要なCitrixのインストール方法を知りたい。

下記のメタフレーム接続用クライアントソフトをダウンロードし、インストールしてください。
 
Citrix Presentation Server Client

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